Politica de reembolso y Devoluciones

🛒 Política de Reembolsos y Devoluciones

Green Industries Chile

En Green Industries Chile, nos importa tu satisfacción. Por eso hemos diseñado esta política clara y justa para que tus compras estén respaldadas y te sientas tranquilo en cada paso. Si tienes alguna duda, ¡estamos aquí para ayudarte!

⏳ Plazos de Reembolso y Cambios

Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días posteriores a la recepción del producto. Si han transcurrido más de 30 días desde que recibiste tu pedido, lamentablemente no podremos ofrecerte un reembolso o cambio.

✔️ Requisitos para la Devolución

Para ser elegible:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe mantenerse en su embalaje original.
• Se requiere recibo o comprobante de compra.
• Aplican únicamente productos con precio regular (no se reembolsan productos en oferta).

🎁 Devoluciones de Regalos

Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y fue enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo equivalente al valor del artículo devuelto.

🔄 Cambios (Si aplica)

Únicamente reemplazamos productos defectuosos o dañados.
Para solicitar un cambio por el mismo artículo:

1. Escríbenos a soluciones@greenindustries.cl y espera confirmación dentro de 3 días hábiles.
2. Una vez autorizado, envía el artículo a:
   Obispo Arturo Espinoza Campo 3289, Macul.

Nota: La devolución debe estar expresamente autorizada por escrito por nuestro equipo de atención.

🚫 Bienes Exentos de Reembolsos

• Tarjetas de regalo (gift cards)
• Algunos artículos de salud y cuidado personal
• Productos devueltos en condiciones distintas a las originales
• Artículos devueltos después de los 30 días establecidos

💳 Reembolsos (Si aplica)

Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba:

• Se procesará automáticamente un crédito a tu método de pago original dentro de unos días.
• Los costos de envío no son reembolsables y se deducirán del reembolso total.

⌛ Reembolsos Tardíos o Faltantes

Si no has recibido tu reembolso:

• Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
• Contacta a tu entidad bancaria o empresa de tarjeta de crédito; puede tomar tiempo que el reembolso se refleje.
• Si ya lo hiciste y aún no lo ves, escríbenos a soluciones@greenindustries.cl.

📦 Envío de Devoluciones

• No devuelvas productos directamente al fabricante.
• Usa siempre servicios con número de seguimiento para garantizar la entrega.
• La dirección para devoluciones es:
  Obispo Arturo Espinoza Campo 3289, Macul (previa autorización).
• Los gastos de envío corren por cuenta del cliente.

🧾 Base Legal

Esta política se rige por los principios establecidos en la Ley de Protección al Consumidor de Chile, resguardando tus derechos y nuestra responsabilidad como empresa.